Cando hai unha queixa do mercado, non te preocupes.
Segundo o noso proceso, analizarémolo coidadosamente e descubriremos a causa do problema.
Asegúrate de que sempre estaremos contigo ata que se solucione o problema!
Así é como tratamos as queixas dos clientes:
Paso 1: Obter produto de reclamación. Isto é para comprobar mellor os problemas do produto e proporcionar comentarios aos nosos clientes.
Paso 2: Análise QC. Neste paso, comprobaremos se o produto ten un problema de rendemento ou un problema de proceso e proporcionaremos dúas solucións diferentes segundo o problema.
Ⅰ. Problema de rendemento. Se hai problemas de rendemento, como problemas de absorción, problemas de fugas, etc., enviaremos o produto ao noso laboratorio e probaremos se é un problema de calidade do produto.
Ⅱ. Problema de proceso. Se hai algún problema de proceso, avisaremos ao taller canto antes. Se se trata dun problema operativo, proporanse medidas preventivas correctoras. Se o problema procede da máquina de cueiros, faremos suxestións de rectificación e o Departamento de Mantemento de Enxeñaría confirmará a viabilidade da proposta de rectificación da máquina.
Paso 3:Despois de que o QC (Departamento de Control de Calidade) verifique a solución da queixa, Baron I+D (Departamento de Investigación e Desenvolvemento) recibirá comentarios e remitirao ao noso equipo de vendas e aos nosos clientes eventualmente.